お客様サポート
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機器損害金をお支払いいただくことで、端末の補填が可能です。※S/M/Lプラン・MAXプラン・FREEプランの場合は、最大10,000円（不課税）※WiMAX5G MAXプラン・WiMAX5G FREEプラン・スマートプランの場合は、最大27,720円(不課税）※端末補償ワイドオプションにご加入いただいている方は、5,500円（税込）で補填対応をさせていただきます。 端末の補填をご希望の方は、マイページの【盗難・紛失の申請】からご申請ください。
端末の仕様上、発熱する場合がございます。故障・交換のお手続きをされたい方は、マイページの【故障交換の申請】より故障受付についてご申請ください。
新しい端末と交換の対応が可能です。ご利用中の端末の故障による交換対応をご希望される場合は、マイページからお手続きください。
新しい端末と交換の対応が可能です。ご利用中の端末の故障による交換対応をご希望される場合は、マイページからお手続きください。
下記の操作にて改善する場合がございます。まずは以下を試しください。 １．端末のリセット(初期化）や再起動をする。 ２．端末を充電する。３．SIMカードを挿入し直す。（WiMAXのみ）４．電源を入れ直す。 上記を確認しても改善しない場合は、故障の可能性がございます。マイページの【故障交換の申請】より故障受付についてご申請ください。
新しい端末と交換の対応が可能です。ご利用中の端末の故障による交換対応をご希望される場合は、マイページからお手続きください。
下記の操作にて改善する場合がございます。まずは以下を試しください。 １．端末のリセット(初期化）や再起動をする。 ２．端末を充電する。３．SIMカードを挿入し直す。（WiMAXのみ）４．電源を入れ直す。 上記を確認しても改善しない場合は、故障の可能性がございます。マイページの【故障交換の申請】より故障受付についてご申請ください。
下記の操作にて改善する場合がございます。まずは以下を試しください。 １．端末を充電する。２．電源を入れ直す。 ３．SIMカードを挿入し直す。（WiMAXのみ） ４．電源を入れ直す。 上記をお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性がございます。マイページの【故障交換の申請】より故障受付についてご申請ください。