どんなときもWiFi をご利用中のお客様各位

平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、各通信キャリアの3G回線運用終了（停波）に伴い、一部機種「D1」端末をご利用のお客様は、現在の端末を継続してご利用いただけなくなります。
そのため、2026年2月28日をもちまして、「D1」端末を対象とするどんなときもWiFiのサービス提供を終了いたします。  

今後も継続してご利用いただくためには機種変更のお手続きが必要です。以下をご確認ください。

※対象のお客様には、個別にメールでもご案内をお送りしております。

【対象機種】
本ご案内は、「U2s/U2/D1 端末」をご利用中のお客様が対象です。


1. 他サービスへのお切替えをご希望のお客さま 
現在のサービスは終了となります。
引き続きご利用いただくには他サービスへのお切替えが必要です。 
当社にてご案内可能なサービスをご紹介しておりますので、12月第1週目より順次お送りする個別メールにて、詳細をご確認ください。   

※事前にご相談をご希望の方は、下記フォームにて電話予約を受け付けております
▶ 電話予約フォームはこちら 

2. 解約をご希望のお客さま
 自動解約より前にご解約を希望される場合、解約に関するご相談やご不明点がある場合は、下記フォームにて受け付けております。
▶ 解約フォームはこちら 

3. 今後のスケジュール
2025年12月上旬：停波に関するご案内を順次送付
2026年2月末：「D1」端末のサービス提供終了（以降は通信不可）

4. ご請求および端末について
2026年2月28日をもちまして、自動的に解約となります。
その際、解約解除手数料は発生いたしません。

5. 年末年始のサポート窓口について
年末年始の期間中、サポート窓口は 2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日） のあいだ休業いたします。
休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月5日（月）以降に順次対応いたします。
休業明けはお問い合わせが集中する場合がありますため、通常より回答にお時間をいただく可能性がございます。
このたびのご案内に際し、お客様にはご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービス提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。